Penjadwal pusat mengoordinasikan janji untuk fasilitas medis.
Penjadwal pusat mengoordinasikan janji untuk fasilitas medis. Tenaga medis yang ingin menjadwalkan pengujian atau prosedur lain untuk pasien dapat menghubungi anggota staf ini untuk mengatur beberapa janji temu dengan layanan yang berbeda. Hal ini mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk rincian birokrasi sambil memberikan perawatan pasien, termasuk diagnosis dan tindak lanjut. Hal ini juga dapat merampingkan pengujian medis dan prosedur terkait, meningkatkan kepuasan pasien dan memanfaatkan staf secara efisien. Posisi pekerjaan di bidang ini biasanya membutuhkan setidaknya satu tahun pengalaman di lingkungan medis.
Ketika panggilan ditempatkan ke penjadwalan pusat, penyedia mendiskusikan sifat pengujian yang mereka butuhkan. Seorang pasien yang sedang dirawat karena masalah jantung mungkin memerlukan tes elektrokardiogram, tes darah , dan tes stres . Penjadwal pusat dapat meninjau tes yang diminta oleh dokter dan mengevaluasi kapan tes tersebut dapat dijadwalkan dengan departemen berbeda yang mungkin terlibat. Ini termasuk penjadwalan tes yang berdekatan sehingga pasien tidak menghabiskan banyak waktu menunggu, dan mengoordinasikan personel di departemen tersebut sehingga mereka tahu tentang pengujian komprehensif.
Dokter atau perawat dapat diberikan informasi tentang tanggal dan waktu pengujian untuk disampaikan kepada pasien. Penjadwal pusat juga dapat mengatur pengingat pasien untuk memastikan pasien diberi tahu tentang pengujian mereka sehingga mereka dapat bersiap. Ini mungkin termasuk mengirimkan pasien kartu atau brosur dengan informasi jika mereka perlu mengambil langkah-langkah khusus sebelum pengujian, seperti puasa pada malam sebelum pengujian, minum obat tertentu, atau menghentikan pengobatan sementara sehingga tidak mengganggu hasil.
Selain penjadwalan, pekerjaan tersebut dapat mencakup pemeriksaan pertanggungan asuransi. Penjadwal pusat dapat menentukan apakah pasien memiliki asuransi dan dapat mengetahui apakah tes dan prosedur akan ditanggung. Mereka dapat memberikan informasi kepada pasien dengan kekhawatiran tentang membayar untuk pengujian dan dapat membantu orang mengajukan otorisasi sebelumnya, menghubungi perusahaan asuransi untuk mendapatkan izin untuk melakukan prosedur tertentu. Penjadwal pusat ingin memastikan bahwa prosedur akan sepenuhnya tercakup.
Pekerjaan ini membutuhkan keterampilan telepon, karena penjadwal pusat harus dapat berkomunikasi dengan pasien dan tenaga medis secara efektif dan efisien. Pengetahuan tentang sistem komputer juga biasanya diperlukan, bersama dengan pemahaman tentang undang-undang privasi medis, karena informasi rahasia dapat dimasukkan dalam dokumentasi penjadwalan. Memahami terminologi medis dasar dan jenis prosedur yang ditawarkan di fasilitas juga penting, dan dapat membantu penjadwal pusat memastikan bahwa pasien dijadwalkan untuk serangkaian tes yang sesuai.