Mediasi melibatkan penggunaan pihak ketiga yang netral untuk membantu menyelesaikan perselisihan.
Penyelesaian konflik berkisar dari metode informal yang tidak mengikat secara hukum hingga prosedur hukum yang lebih terstruktur. Semuanya berlaku untuk konflik tempat kerja, dan semuanya dapat membantu organisasi menghindari tuntutan hukum dan pertempuran hukum lainnya. Beberapa bentuk penyelesaian konflik yang paling umum adalah negosiasi, mediasi , arbitrase dan mediasi-arbitrase, dan semuanya fokus pada penyelesaian konflik dengan kepentingan terbaik semua pihak yang terlibat dalam pikiran dan menghindari pengadilan.
Pasangan yang bercerai sering memilih mediasi sebagai metode penyelesaian konflik.
Jika konfliknya tidak terlalu parah, negosiasi sederhana mungkin sudah cukup. Dengan proses ini, pihak-pihak yang berkonflik sepakat untuk membicarakan keprihatinan mereka satu sama lain secara terbuka. Mereka mungkin membagikan dengan tepat tindakan, praktik, atau kebijakan apa yang membuat mereka kesal dan memberikan saran tentang bagaimana konflik dapat diselesaikan. Sebagai bagian dari resolusi konflik, pihak-pihak yang terlibat biasanya setuju untuk bekerja sama untuk menemukan kompromi yang membuat mereka semua merasa nyaman. Ini biasanya merupakan proses informal, mungkin terdiri dari pertemuan antara pihak-pihak yang berkonflik dan seorang anggota manajemen senior.
Banyak pasangan yang bercerai membutuhkan bantuan seorang profesional untuk menyelesaikan konflik tentang aset dan hak asuh.
Jika konflik telah meningkat, mediasi mungkin lebih efektif, terutama jika para pihak tidak dapat lagi berkomunikasi atau bekerja sama. Mediasi bisnis melibatkan perekrutan pihak ketiga yang netral untuk memfasilitasi diskusi antara orang-orang yang terlibat dan membantu mereka mencapai solusi. mediator tidak memiliki kekuatan hukum atas keputusan akhir melainkan bertindak sebagai perantara, mendorong semua pihak untuk membuka tentang keprihatinan mereka dan mendesak mereka untuk menyetujui solusi secepatnya. Mediator dapat berupa seseorang di dalam organisasi, seperti manajer , atau perusahaan dapat mempekerjakan seseorang dari luar perusahaan untuk mengawasi penyelesaian konflik.
Resolusi konflik dapat meredakan insiden permusuhan.
Arbitrase bisnis mirip dengan mediasi karena melibatkan pihak ketiga untuk memfasilitasi diskusi dan solusi. Bedanya, mediator memiliki kekuatan hukum untuk menentukan penyelesaian. arbiter berbicara kepada semua orang yang terlibat tentang situasi dan kemudian membuat keputusan. Para pihak yang terlibat tidak memiliki suara atas keputusan tersebut dan terikat oleh apa pun yang diputuskan oleh arbiter. Arbitrase mungkin diperlukan jika konflik telah meningkat sedemikian rupa sehingga ada banyak permusuhan di antara orang-orang yang berkonflik.
Modus kompromi untuk menangani konflik mencari solusi yang memberikan setidaknya kepuasan parsial untuk semua pihak yang bersengketa.
Mediasi-arbitrase menggabungkan kedua pendekatan ini dan menawarkan fleksibilitas yang lebih besar dalam resolusi konflik. Pihak-pihak yang terlibat pertama-tama mencoba menyelesaikan konflik dengan mediasi, tetapi jika itu tidak berhasil, mediator membuat keputusan akhir. Organisasi dan orang-orang yang terlibat biasanya menyetujui sejumlah waktu tertentu untuk menyelesaikan perselisihan tanpa menyerahkannya kepada orang lain untuk membuat keputusan.