Pertanyaan wawancara awak kabin mirip dengan pertanyaan wawancara kerja.
Wawancara untuk posisi dengan awak kabin maskapai penerbangan dapat didekati, dalam banyak cara, karena mirip dengan wawancara kerja lainnya . Terlepas dari jenis pekerjaan atau apa yang dibutuhkan oleh posisi tersebut, sangat bijaksana untuk bersiap menjawab beberapa pertanyaan wawancara umum yang paling umum. Selanjutnya, orang yang diwawancarai harus siap untuk menjawab pertanyaan terkait layanan pelanggan , karena layanan pelanggan adalah bagian penting dari menjadi awak kabin. Orang yang diwawancarai juga harus mengharapkan pertanyaan wawancara awak kabin yang lebih spesifik yang berhubungan dengan tekanan terbang dan bereaksi terhadap skenario tertentu yang berkaitan dengan layanan dalam penerbangan.
Di Amerika Serikat, penumpang dan awak maskapai penerbangan harus benar-benar mematuhi peraturan dan regulasi Administrasi Keamanan Transportasi (TSA).
Bisa dibilang, pertanyaan wawancara awak kabin yang paling umum adalah pertanyaan yang bisa ditanyakan di hampir semua wawancara lain untuk pekerjaan lain. Harapkan pewawancara untuk mengajukan pertanyaan seperti “Apa kekuatan terbesar Anda?”, “Apa kelemahan terbesar Anda ?”, Dan tentu saja, “Mengapa Anda tertarik bekerja di perusahaan ini?” Pertanyaan-pertanyaan ini pada dasarnya bersifat universal dan memberikan pewawancara informasi dasar sebelum diskusi berlangsung. Jangan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa pertanyaan-pertanyaan ini begitu umum atau jelas sehingga persiapan tidak diperlukan: salah satu pertanyaan paling sederhana dapat membuat kesan buruk bahkan sebelum pertanyaan wawancara awak kabin tertentu diajukan.
Pelamar mungkin akan ditanyai tentang kualitas terbaik dan terburuk mereka.
Bekerja sebagai anggota awak kabin maskapai penerbangan umumnya dianggap sebagai pekerjaan layanan pelanggan, jadi sebaiknya bersiaplah untuk beberapa pertanyaan seperti ini. Seorang pewawancara mungkin bertanya, “Apa saja karakteristik layanan pelanggan yang sangat baik?”, “Bagaimana Anda menangani pelanggan yang sulit?”, Atau “Langkah apa yang akan Anda ambil untuk menyelesaikan perselisihan di antara pelanggan?” Pewawancara juga mungkin meminta orang yang diwawancarai untuk menggambarkan pengalaman masa lalu berurusan dengan pelanggan yang sulit untuk menyenangkan atau skenario di mana orang yang diwawancarai menunjukkan layanan pelanggan yang luar biasa. Pertanyaan-pertanyaan ini umum selama wawancara untuk banyak jenis pekerjaan, tetapi juga pertanyaan wawancara awak kabin yang umum.
Wawancara putaran kedua dapat mencakup pertanyaan dari beberapa manajer senior.
Saat wawancara berlangsung, pertanyaan biasanya menjadi lebih spesifik. Beberapa pertanyaan wawancara awak kabin maskapai tertentu mungkin membahas bagaimana orang yang diwawancarai akan menangani tekanan yang terkait dengan penerbangan, seberapa cepat dia dapat mengidentifikasi kemungkinan masalah atau ancaman yang terkait dengan perjalanan udara, atau seberapa baik dia akan cocok dengan orang lain. anggota kru dan dengan citra dan kebijakan perusahaan. Selama jenis pertanyaan ini, pewawancara biasanya mengajukan skenario dan meminta pelamar untuk menggambarkan bagaimana dia akan bereaksi. Misalnya, orang yang diwawancarai mungkin ditanya apa yang akan dia lakukan jika penumpang menolak untuk mengikuti prosedur pesawat , seperti tidak merokok atau menyimpan barang bawaan dengan benar. Kemungkinan lain adalah menanyakan bagaimana pemohon akan menangani situasi darurat seperti kebakaran atau evakuasi.
