Spesialis hubungan karyawan sering menangani masalah dan keluhan karyawan.
Spesialis hubungan karyawan biasanya adalah orang di dalam perusahaan atau lembaga pemerintah yang memantau berbagai aspek kinerja dan kesejahteraan karyawan. Profesional ini juga sering menyelidiki dan mengoordinasikan tindakan disipliner, klaim diskriminasi atau pelecehan , dan terkadang perselisihan perburuhan. Dalam organisasi kecil, spesialis hubungan karyawan dapat melakukan ini dan sejumlah fungsi lainnya, tetapi dalam perusahaan besar atau entitas pemerintah, tugas ini sering dilakukan oleh seluruh departemen. Dia biasanya bagian dari departemen sumber daya manusia, tetapi di beberapa organisasi posisi ini ditemukan di dalam departemen hukum.
Profesional hubungan karyawan sering terlibat dalam tindakan disipliner dan pemutusan hubungan kerja secara paksa.
Salah satu tugas spesialis hubungan karyawan yang paling mendasar adalah sebagai penghubung. Orang dalam posisi ini biasanya mengajukan keluhan atau masalah karyawan, serta permintaan informasi, bimbingan, dan konseling. Setelah meninjau kebijakan organisasi dan hukum yang berlaku, spesialis kemudian akan menentukan tindakan yang tepat. Spesialis ini memfasilitasi komunikasi antara karyawan, manajemen, koordinator tunjangan, serikat pekerja, mediator, dan pengacara. Sebagai penghubung, spesialis juga dapat dikonsultasikan untuk klarifikasi kebijakan perusahaan, program keselamatan dan kesehatan, dan tindakan disipliner.
Spesialis hubungan karyawan dapat menangani keluhan diskriminasi terhadap karyawan penyandang disabilitas.
Di beberapa organisasi, spesialis hubungan karyawan dapat berfungsi sebagai konselor asupan bagi karyawan yang berurusan dengan kecanduan narkoba dan alkohol, masalah kesehatan, atau masalah pribadi lainnya yang dapat mengganggu kehidupan kerja. Jika perusahaan menawarkan rencana bantuan karyawan, koordinator hubungan karyawan menangani penerimaan dan merujuk karyawan untuk konseling dan perawatan lebih lanjut, jika perlu. Spesialis dalam hal ini dapat membantu karyawan dalam mencari sumber luar untuk masalah hukum atau perkawinan. Mereka mungkin juga terlibat dalam mengelola program kesehatan dan kebugaran perusahaan dan program berhenti merokok. Dengan membantu karyawan dengan masalah pribadi, banyak organisasi menemukan bahwa mereka memiliki tenaga kerja yang lebih sehat dan lebih produktif.
Spesialis hubungan karyawan akan menyelidiki klaim pelecehan seksual.
Profesional hubungan karyawan sering terlibat dalam tindakan disipliner dan pemutusan hubungan kerja secara paksa. Spesialis biasanya akan meninjau kebijakan perusahaan dan memberi saran kepada manajemen tentang apa yang tepat sebagai tindakan selanjutnya. Dalam kasus pemutusan hubungan kerja yang tidak disengaja, spesialis hubungan karyawan dapat menangani administrasi dokumen akhir dan melakukan wawancara keluar. Beberapa organisasi menawarkan pelatihan ulang atau bantuan penempatan ketika karyawan kehilangan pekerjaan karena outsourcing atau otomatisasi.
Spesialis hubungan karyawan mungkin bertanggung jawab untuk memberhentikan karyawan.
Bagian hubungan karyawan sering menangani pengaduan diskriminasi berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, usia, dan disabilitas. Di Amerika Serikat, misalnya, Equal Employment Opportunity (EEO) dan American with Disabilities Act (ADA) melarang diskriminasi dalam kasus tertentu, dan petugas kepatuhan EEO perusahaan biasanya diklasifikasikan sebagai spesialis atau manajer hubungan karyawan . Posisi ini mungkin juga bertanggung jawab untuk melatih dan memberi nasihat kepada karyawan tentang cara menghindari diskriminasi atau kesan diskriminasi. Jika organisasi memiliki kebijakan terhadap pelecehan seksual di tempat kerja, spesialis ini juga akan menyelidiki jenis klaim ini dan merekomendasikan tindakan disipliner yang sesuai, jika perlu. Dia mungkin juga bertanggung jawab untuk melakukan pelatihan kesadaran pelecehan oleh perusahaan sebagai tindakan pencegahan.
Spesialis hubungan karyawan mungkin menawarkan insentif kesehatan karyawan untuk berhenti dari perilaku tidak sehat.
Spesialis yang terutama menangani perselisihan antara karyawan dan manajemen kadang-kadang disebut spesialis hubungan kerja . Spesialis ini dapat berfungsi sebagai mediator langkah pertama , mencoba menyelesaikan masalah kecil sebelum menjadi masalah besar. Jika karyawan adalah bagian dari serikat pekerja, spesialis hubungan kerja dapat membantu dalam menegosiasikan kontrak kerja dan perjanjian perundingan bersama. Serikat pekerja juga dapat mempekerjakan spesialis hubungan kerja untuk bernegosiasi atas nama karyawan.
Sebagian besar posisi entry-level memerlukan beberapa pendidikan tinggi, biasanya gelar sarjana; spesialis tingkat yang lebih tinggi biasanya memegang gelar sarjana. Pelamar sering memiliki gelar dalam sumber daya manusia atau hubungan kerja, tetapi terkadang gelar bisnis umum sudah cukup. Pada tingkat pribadi, spesialis hubungan karyawan harus memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa. Mereka harus sabar, menyenangkan, dan pengertian, dengan kemampuan untuk tetap tenang dan meredakan situasi tegang atau marah. Jenis pekerja ini menangani informasi sensitif dan sangat pribadi setiap hari, jadi dia harus memiliki kemampuan untuk menjaga kerahasiaan dengan cara yang matang dan tidak menghakimi.