Petugas bagasi menyortir, memuat dan menurunkan bagasi.
Petugas bagasi menyortir, memuat dan menurunkan bagasi, paket dan kargo untuk pesawat masuk dan keluar . Dia juga umumnya bertanggung jawab untuk memandu pesawat ke gerbang yang sesuai dan memastikan jalan aman dan aman bagi penumpang untuk masuk dan keluar dari pesawat. Dia mungkin bekerja di bandara lokal atau komunitas yang melayani pesawat kecil dan klien pribadi atau menjadi bagian dari staf di bandara internasional yang melayani ribuan pelanggan maskapai komersial per hari.
Petugas bagasi terkadang dapat membantu dalam perawatan pesawat.
Dalam beberapa kasus, penangan bagasi diperlukan untuk membantu kru darat dalam perawatan pesawat. Ini biasanya termasuk membersihkan toilet pesawat dan mengganti persediaan air. Jika terjadi cuaca buruk, di bawah nol, dia mungkin diminta untuk membantu mengatur area eksterior tertentu dari pesawat untuk mengurangi bahaya keselamatan.
Tugasnya mungkin juga memerlukan bantuan dalam pengorganisasian dan penempatan pesawat di jalur landai bandara. Tanggung jawab ini biasanya mengharuskan dia untuk membantu mendorong pesawat menjauh dari gerbang. Dia juga dapat membantu mengarahkan parkir pesawat yang tiba. Jika sebuah pesawat membutuhkan penarik, petugas bagasi biasanya diminta untuk membantu mengarahkannya ke area penyimpanan yang tepat.
Petugas bagasi dapat membantu menempatkan pesawat di dekat gerbang bandara.
Saat penumpang naik dan turun, petugas bagasi biasanya adalah orang yang memastikan barang-barang yang mereka bawa aman untuk dibawa ke pesawat. Barang-barang yang dipertanyakan umumnya termasuk kereta bayi, paket berbentuk aneh dan alat bantu kesehatan, seperti kruk atau alat bantu jalan. Jika penumpang memerlukan bantuan untuk membawa barang-barang ini ke dalam atau ke luar pesawat, penangan bagasi biasanya diharapkan memberikan bantuan dengan sopan dan hangat.
Sebagian besar penangan bagasi menerima pelatihan di tempat kerja dan harus dalam kondisi fisik yang baik untuk memenuhi tuntutan pekerjaan.
Jika sebuah bagasi memerlukan pemeriksaan atau perlu dirontgen, petugas bagasi biasanya melakukan tugas ini. Dia mungkin diminta untuk mengajukan pertanyaan kepada penumpang tentang isi bagasi mereka. Jika ditemukan zat-zat yang tidak cocok untuk diangkut, ia biasanya diminta untuk membuangnya dan memberi tahu atasannya tentang pelanggaran tersebut. Peralatan yang dia gunakan untuk inspeksi biasanya memerlukan perawatan, dan dia biasanya diminta untuk mengatur inspeksi dan perbaikannya.
Dalam industri penerbangan, penangan bagasi kadang-kadang disebut sebagai penangan kargo udara.
Jika bagasi, paket, atau barang hilang, rusak, atau salah tempat, penangan bagasi sering kali diminta untuk memulai pelacakan atau menilai kerusakan sesuai pedoman bandara dan maskapai penerbangan. Jika bagasi ditemukan, dia biasanya diharapkan untuk mengatur pengirimannya ke rumah pelanggan. Jika timbul masalah terkait bagasi yang hilang atau rusak, ia mungkin diminta untuk meminta bantuan dari rekanan atau manajer layanan pelanggan .
Ijazah SMA atau sederajat adalah persyaratan normal untuk posisi ini. Tidak ada pendidikan formal yang umumnya diharapkan. Sebagian besar penangan bagasi menerima pelatihan di tempat kerja dan diharuskan berada dalam kondisi fisik yang baik untuk memenuhi tuntutan pekerjaan. Latar belakang dalam layanan pelanggan atau industri transportasi dapat membantu dalam mendapatkan pekerjaan.