Small And Midsize Business (SMB):
Usaha kecil dan menengah (UKM) adalah bisnis yang, karena ukurannya, memiliki persyaratan TI yang berbeda — dan sering kali menghadapi tantangan TI yang berbeda — dibandingkan dengan perusahaan besar, dan yang sumber daya TI (biasanya anggaran dan staf) seringkali sangat terbatas.
Untuk tujuan penelitiannya, Gartner mendefinisikan UKM berdasarkan jumlah karyawan dan pendapatan tahunan yang mereka miliki. Atribut yang paling sering digunakan adalah jumlah pegawai; usaha kecil biasanya didefinisikan sebagai organisasi dengan kurang dari 100 karyawan; perusahaan menengah adalah organisasi dengan 100 hingga 999 karyawan.
Atribut paling populer kedua yang digunakan untuk mendefinisikan pasar UKM adalah pendapatan tahunan: usaha kecil biasanya didefinisikan sebagai organisasi dengan pendapatan tahunan kurang dari $50 juta; perusahaan menengah didefinisikan sebagai organisasi yang menghasilkan lebih dari $50 juta, tetapi pendapatan tahunan kurang dari $1 miliar.