Key Account Management (KAM):
Manajemen akun kunci (KAM) adalah proses perencanaan dan pengelolaan kemitraan yang saling menguntungkan antara organisasi dan pelanggan terpentingnya. Akun-akun kunci penting bagi pertumbuhan jangka panjang organisasi yang berkelanjutan dan membutuhkan investasi waktu dan sumber daya yang besar. Tenaga penjualan harus mengembangkan strategi dan struktur program yang jelas untuk melayani dan mengembangkan akun strategis ini.