Sebuah VoIP headset bekerja dengan Voice over Internet Protocol (VoIP) layanan. VoIP adalah teknologi yang memanfaatkan Internet untuk melakukan dan menerima panggilan telepon. Dimana, pada suatu waktu, komunikasi panggilan telepon terbatas pada panggilan yang dilakukan melalui saluran telepon tradisional, VoIP telah memungkinkan mereka yang memiliki perangkat lunak yang sesuai untuk berkomunikasi tanpa menggunakan metode tradisional. Dengan menggunakan perangkat lunak dan aksesori VoIP, biaya dapat dikurangi dan kebutuhan akan saluran telepon tradisional hampir atau seluruhnya dapat dihilangkan.
Headset VoIP dilengkapi dengan lubang suara kecil yang dapat dimasukkan ke dalam telinga dan mikrofon mini yang dapat dikenakan di dekat mulut.
Umumnya, panggilan yang dilakukan melalui VoIP diasumsikan terjadi dari komputer ke komputer, karena merupakan sarana komunikasi VoIP yang paling populer. Ketika ini terjadi, koneksi dibuat dan ditransfer melalui sistem komputer, pada dasarnya, menghubungkan satu komputer ke komputer lain selama panggilan berlangsung. Kemajuan teknologi telah memungkinkan bagi mereka yang menggunakan VoIP untuk menelepon sambungan telepon rumah – saluran telepon fisik dan tradisional yang bekerja melalui sirkuit arde, sehingga memungkinkan sambungan antara komputer dan telepon biasa. Selain itu, pengguna VoIP juga dapat menelepon pemilik telepon seluler.
Panggilan yang dilakukan melalui VoIP umumnya berlangsung dari komputer ke komputer.
Jangkauan VoIP telah diperluas dan VoIP sekarang dapat dipasang di rumah dan digunakan bersama dengan telepon tradisional dengan aplikasi adaptor kecil. Ini berarti telepon nirkabel dapat dengan mudah dikonfigurasi untuk bekerja dengan VoIP. Namun, mereka yang ingin menjadikan telepon VoIP mereka lebih mobile dapat memilih untuk membeli headset VoIP. Headset dilengkapi dengan lubang suara kecil yang dapat dimasukkan ke dalam telinga dan mikrofon mini yang dapat dijepitkan atau dikenakan di dekat mulut. Hal-hal ini memungkinkan pengguna VoIP untuk bergerak di sekitar rumahnya tanpa dibebani oleh penggunaan speaker atau mikrofon di komputer.
Pemakai headset diberikan kemampuan untuk melakukan percakapan di mana saja yang mereka pilih. Keuntungan lain menggunakan headset VoIP adalah memberikan privasi kepada pengguna. Dimana speaker komputer dan mikrofon mungkin mengharuskan penelepon mempublikasikan percakapan, menggunakan headset VoIP berarti pemakainya dapat menjaga kerahasiaan percakapan dan pada volume yang diinginkan.
Orang-orang yang mungkin mendapat manfaat dari penggunaan headset VoIP adalah mereka yang membutuhkan komunikasi hands-free, seperti mereka yang multi-talk atau ingin bekerja sambil berbicara. Jika headset dipakai sepanjang waktu, panggilan telepon dapat dijawab saat terjadi dan dengan sedikit waktu tunggu. Mengingat keuntungan ini, banyak bisnis mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam headset VoIP untuk karyawan mereka sebagai suatu kebutuhan.