Enterprise Application Outsourcing (eao):
Pengalihdayaan aplikasi perusahaan (EAO)adalah kontrak/hubungan multitahun atau anuitas yang melibatkan pembelian layanan aplikasi berkelanjutan untuk mengelola, meningkatkan, dan memelihara perangkat lunak aplikasi khusus atau paket di server/host atau platform desktop. Pengalihdayaan aplikasi perusahaan tidak mencakup layanan aplikasi yang dijual sebagai layanan diskrit, berbasis proyek, atau layanan penambahan staf. Selain layanan manajemen aplikasi, outsourcing aplikasi mengisolasi layanan yang secara khusus diberikan dalam kontrak jangka panjang untuk mendukung siklus hidup aplikasi seperti layanan konsultasi/penasihat, AD, integrasi, penerapan, dan layanan dukungan. Layanan meja bantuan terbatas pada dukungan pengguna untuk aplikasi perusahaan. Layanan dapat diberikan di situs klien atau di luar situs. Aset TI dapat dimiliki oleh klien, ESP, atau pihak ketiga.Kontrak dapat mencakup transfer karyawan klien, aset TI, dan fasilitas ke ESP.