Knowledge Management (KM):
Manajemen pengetahuan (KM) adalah proses bisnis yang memformalkan pengelolaan dan penggunaan aset intelektual perusahaan. KM mempromosikan pendekatan kolaboratif dan integratif untuk penciptaan, penangkapan, pengorganisasian, akses dan penggunaan aset informasi, termasuk pengetahuan orang-orang yang diam-diam dan tidak ditangkap.