Kano Model:
Metodologi untuk mengklasifikasikan kebutuhan pelanggan menurut apakah mereka “menyenangkan”, “memuaskan” atau “tidak memuaskan”.
Kano Model:
Metodologi untuk mengklasifikasikan kebutuhan pelanggan menurut apakah mereka “menyenangkan”, “memuaskan” atau “tidak memuaskan”.