Garansi penuh mencakup setiap aspek penggunaan produk.
Garansi penuh adalah jenis garansi yang biasanya diberikan pada produk konsumen , seperti mesin cuci, mobil, piano, atau komputer. Secara umum, ini menjamin bahwa produk akan bekerja dengan cara tertentu. Jika produk ditemukan cacat, garansi sepenuhnya mencakup semua biaya yang terkait dengan perbaikan atau penggantian produk. Dengan kata lain, konsumen tidak diharuskan membayar untuk memperbaiki barang yang cacat selama barang tersebut masih tercakup dalam garansi penuh.
Biasanya, garansi penuh ditawarkan oleh produsen suatu produk, meskipun toko ritel kadang-kadang menawarkan garansi jangka pendek di luar apa yang ditawarkan produsen. Beberapa perusahaan kartu kredit juga menawarkan jaminan atas barang yang dibeli menggunakan salah satu kartu mereka. Jenis garansi ini biasanya berlaku hanya setelah garansi pabrik berakhir. Perusahaan yang menawarkan garansi penuh biasanya menetapkan bahwa garansi tersebut akan bertahan selama jangka waktu tertentu, seperti satu tahun. Setelah berakhirnya jangka waktu tersebut, perusahaan tidak lagi berkewajiban untuk memperbaiki barang tersebut.
Jika suatu produk menjadi cacat selama masa garansi, pemilik produk dapat meminta untuk diperbaiki atau diganti oleh pemberi garansi. Berdasarkan undang-undang di banyak yurisdiksi, penjamin harus memperbaiki atau menukar produk dalam jangka waktu yang wajar. Selain itu, penjamin harus memberikan kenyamanan yang wajar bagi pemilik produk untuk membawa atau mengirimkan barang yang akan diperbaiki.
Garansi penuh berbeda dari garansi terbatas , yang mencakup sesuatu yang kurang dari biaya perbaikan atau penggantian penuh produk. Secara umum, garansi terbatas lebih sering ditawarkan oleh produsen daripada garansi penuh. Cakupan jaminan terbatas sangat bervariasi, dan konsumen harus membaca dengan cermat ketentuan khusus dari setiap jaminan untuk menentukan apa yang dicakupnya. Misalnya, beberapa jaminan terbatas hanya mencakup biaya penggantian suku cadang dan membuat konsumen bertanggung jawab untuk membayar biaya tenaga kerja. Orang lain mungkin membagi biaya perbaikan dan tenaga kerja dengan konsumen.
Di beberapa yurisdiksi, produsen harus dengan jelas menentukan apakah garansi penuh atau terbatas ditawarkan pada suatu produk. Pengungkapan umumnya perlu ditulis agar mudah dipahami, dan harus memberikan semua syarat, ketentuan, dan batasan yang berlaku untuk garansi. Selain itu, biasanya perlu dijelaskan apa yang dijamin oleh garansi, seperti apakah produk akan bekerja dengan cara tertentu.