Customer Experience:
Gartner mendefinisikan pengalaman pelanggan sebagai persepsi pelanggan dan perasaan terkait yang disebabkan oleh efek satu kali dan kumulatif dari interaksi dengan karyawan, sistem, saluran, atau produk pemasok.
Customer Experience:
Gartner mendefinisikan pengalaman pelanggan sebagai persepsi pelanggan dan perasaan terkait yang disebabkan oleh efek satu kali dan kumulatif dari interaksi dengan karyawan, sistem, saluran, atau produk pemasok.