CTQ (Critical to Quality):
Kritis terhadap kualitas adalah aspek-aspek produk atau layanan yang dianggap pelanggan sebagai fitur yang harus dimiliki untuk dipuaskan.
CTQ (Critical to Quality):
Kritis terhadap kualitas adalah aspek-aspek produk atau layanan yang dianggap pelanggan sebagai fitur yang harus dimiliki untuk dipuaskan.