Supervisor sering diminta untuk bekerja berjam-jam dan tersedia di luar jam standar untuk menyelesaikan masalah.
Pengawas distrik bertanggung jawab untuk menyediakan manajemen dan pengawasan staf layanan dalam wilayah geografis tertentu. Peran ini memiliki tiga tanggung jawab utama: mengelola staf, memberikan pelatihan, dan menyelesaikan konflik. Ini bukan posisi yang berhubungan dengan penjualan, melainkan posisi yang berfokus pada tingkat layanan yang diberikan oleh staf yang bekerja di distrik tersebut.
Tanggung jawab utama seorang supervisor distrik adalah mengelola karyawannya.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk menjadi supervisor sangat bervariasi menurut industri. Dalam kebanyakan kasus, kandidat dipromosikan dari dalam, setelah menyelesaikan bertahun-tahun pengalaman kerja. Biasanya, kandidat dipromosikan menjadi supervisor lokal terlebih dahulu, dan kemudian memenuhi syarat untuk melamar posisi sebagai supervisor distrik. Jenis pertumbuhan karir ini membutuhkan waktu dan membutuhkan kinerja berkualitas tinggi secara konsisten.
Tanggung jawab utama seorang supervisor adalah mengelola stafnya. Tergantung pada ukuran perusahaan, mungkin ada supervisor lokal atau mungkin semua staf lapangan melapor langsung ke supervisor distrik. Adalah tanggung jawab supervisor untuk menindaklanjuti dengan staf, memperkuat kebijakan, memantau kinerja, dan memberikan dukungan.
Selain mengelola staf yang ada, supervisor seringkali memiliki tanggung jawab penuh dalam pengelolaan sumber daya manusia . Ini akan mencakup perekrutan, pemutusan hubungan kerja, disiplin, dan rekrutmen. Supervisor bertanggung jawab untuk menetapkan standar, bekerja dengan staf untuk meningkatkan keterampilan mereka, dan mendorong pengembangan karir.
Dalam setiap disiplin, ada perubahan. Perubahan ini dapat mencakup perkembangan teknologi, teknik baru, dan penelitian yang menyangkal metode lama dalam melakukan sesuatu. Pengawas distrik bertanggung jawab untuk mengatur pelatihan staf untuk memastikan semua orang terus memperbarui keterampilan dan terus belajar.
Penyelesaian konflik adalah bagian penting dari menjadi pengawas distrik. Staf akan mengeskalasi masalah yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran normal, dan klien akan mendekati supervisor dengan masalah. Keterampilan mendengarkan dan komunikasi yang sangat baik sangat penting untuk keberhasilan dalam aspek peran ini.
Supervisor sering diminta untuk bekerja berjam-jam dan tersedia di luar jam standar untuk menyelesaikan masalah. Pada tingkat ini, dia biasanya dibayar dengan gaji tetap , tetapi bonus kinerja mungkin disertakan. Struktur gaji berdasarkan prestasi atau kinerja membantu staf tetap termotivasi dan bekerja sesuai potensi mereka. Orang dalam peran ini biasanya melapor kepada manajer regional atau mungkin anggota tim manajemen senior, tergantung pada ukuran perusahaan. Orang yang menikmati jenis pekerjaan ini secara alami tegas, pemecah masalah, dan memiliki tingkat energi yang tinggi.
