Voice Response System (VRS):
Sistem respon suara (VRS) adalah teknologi khusus yang dirancang untuk memberikan penelepon dengan jawaban lisan dan faks untuk pertanyaan tanpa bantuan dari seseorang. Mereka menyediakan informasi akun, memenuhi permintaan untuk item yang dapat dikirim, penelepon pra-layar untuk penyesuaian skrip, berinteraksi dengan sistem host (membaca dan menulis) dan menghasilkan laporan.