Shared Services Or Shared Services Center:
Layanan bersama atau pusat layanan bersama (SSC)mengacu pada unit khusus (termasuk orang, proses, dan teknologi) yang terstruktur sebagai titik layanan terpusat dan difokuskan pada fungsi bisnis yang ditentukan. Fungsi-fungsi ini didukung oleh layanan TI dan TI untuk beberapa unit bisnis di dalam perusahaan. Layanan bersama dapat berasal dari beberapa lokasi fisik yang berbeda, dan mungkin melibatkan banyak fungsi bisnis dan proses TI. Definisi, struktur, dan ruang lingkup SSC dimulai di dalam perusahaan. Perusahaan terkadang melibatkan penyedia eksternal untuk berkonsultasi dengan berbagai unsur desain, struktur, opsi lokasi, dan opsi eksekusi. Eksekusi dan pengiriman jangka panjang dapat dilakukan oleh personel internal perusahaan atau oleh penyedia layanan, atau kombinasi keduanya. Akibatnya, definisi layanan bersama tidak tergantung pada opsi sumber untuk pengiriman.