Personalization Engines:
“Mesin personalisasi menerapkan konteks tentang pengguna individu dan keadaan mereka untuk memilih, menyesuaikan, dan menyampaikan pesan seperti konten, penawaran, dan interaksi lainnya melalui saluran digital untuk mendukung tiga kasus penggunaan — pemasaran, perdagangan digital, dan pengalaman pelanggan. Interaksi yang dipersonalisasi ini dapat meningkatkan konversi, efektivitas pemasaran, dan kepuasan pelanggan, sehingga meningkatkan hasil bisnis.
Mesin personalisasi dijual sebagai perangkat lunak yang berdiri sendiri atau dapat disematkan dalam manajemen konten web, pemasaran konten, hub pemasaran multisaluran, dan platform perdagangan digital. Pasar ini hanya berfokus pada vendor yang menawarkan mesin personalisasi sebagai solusi yang berdiri sendiri.”