Multichannel Loyalty:
Sistem loyalitas multisaluran adalah sistem generasi berikutnya yang memungkinkan pengecer menggunakan fungsionalitas loyalitas dari satu sistem manajemen terpusat untuk bertransaksi, berinteraksi dengan, dan memberi penghargaan kepada pelanggan di semua saluran. Memberikan kemampuan loyalitas ke point of sale (POS), e-commerce dan call center adalah minimal. Kemampuan seluler dan sosial terus menjadi penting.