Multichannel Feedback Management:
Solusi manajemen umpan balik multisaluran menyediakan alat survei dan analisis umpan balik yang cocok untuk digunakan di seluruh saluran dan merek pengecer, termasuk seluler dan sosial. Penggunaannya berkisar dari survei taktis satu kali (misalnya, pelanggan mengambil survei singkat tentang pengalaman berbelanja mereka yang disampaikan pada tanda terima tempat penjualan mereka, atau mengirim umpan balik melalui kata kunci atau kode yang muncul di papan nama toko) hingga strategi berkelanjutan. umpan balik untuk lebih memahami pelanggan, karyawan, produk, dan proses.