Loyads:
Loyads adalah pelanggan yang setia kepada penyedia dan yang mengadvokasi penyedia. Di era digital, pemasaran loyalitas dan pemasaran advokasi bergabung untuk mengubah pembeli pertama menjadi pembeli berulang menjadi pelanggan setia menjadi pendukung merek. Loyad, atau pendukung setia, tidak hanya kembali — mereka membawa orang lain bersama mereka.