Key Performance Indicator (KPI):
Indikator kinerja utama (KPI) adalah ukuran tingkat tinggi dari keluaran sistem, lalu lintas atau penggunaan lainnya, yang disederhanakan untuk dikumpulkan dan ditinjau setiap minggu, setiap bulan atau setiap tiga bulan. Contoh umum adalah ketersediaan bandwidth, transaksi per detik dan panggilan per pengguna. KPI sering digabungkan dengan ukuran biaya (misalnya, biaya per transaksi atau biaya per pengguna) untuk membangun metrik operasi sistem utama.