Customer Experience Management (CXM):
Manajemen pengalaman pelanggan (CXM) adalah disiplin untuk memahami pelanggan dan menerapkan rencana strategis yang memungkinkan upaya lintas fungsi dan budaya yang berpusat pada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan advokasi.
Pelajari cara menerapkan CX untuk mendorong retensi dan pertumbuhan sebagai CEO teknologi