Content, Communications And Collaboration:
Sektor pasar perangkat lunak konten, komunikasi, dan kolaborasi terdiri dari produk perangkat lunak, alat, dan layanan yang dihosting untuk mengatur, mengakses, menggunakan, dan berbagi konten. Manajemen konten dan/atau inisiatif kolaborasi melibatkan pengelolaan dan interaksi dengan banyak jenis konten, termasuk dokumen, catatan, gambar, formulir, dan, yang semakin meningkat, media digital. Termasuk dalam sektor pasar ini adalah enterprise content management (ECM), e-mail dan kalender, Web conferencing dan ruang kerja/kolaborasi tim bersama, IM, e-learning suites, akses informasi dengan pencarian, dan sistem ECM.
Untuk segmen perangkat lunak aplikasi perusahaan, perangkat lunak konten, komunikasi, dan kolaborasi tidak termasuk produk yang ditargetkan pada fungsi atau proses bisnis tertentu, seperti desain teknik atau layanan dan dukungan pelanggan, di mana beberapa bentuk kolaborasi dan kemampuan manajemen pengetahuan disertakan sebagai bagian dari aplikasi yang dikemas.