Consumer Voice Services:
Pendapatan dan koneksi layanan suara terdiri dari jumlah koneksi PSTN dan voice over Internet Protocol (VoIP) dan pendapatan terkaitnya. Untuk klarifikasi, koneksi “virtual” suara berbasis IP (VoIP) adalah panggilan yang dikirimkan melalui koneksi Internet broadband atau jaringan IP lainnya. Saluran virtual VoIP perlu dikaitkan dengan nomor telepon dan dapat diidentifikasi oleh konsumen sebagai layanan tingkat VoIP. Saluran VoIP dan saluran PSTN tidak saling eksklusif — memang, sebagian besar konsumen dengan saluran VoIP masih memiliki saluran PSTN.