Best Practice:
Praktik terbaik didefinisikan oleh Gartner sebagai sekelompok tugas yang mengoptimalkan efisiensi (biaya dan risiko) atau efektivitas (tingkat layanan) dari disiplin atau proses bisnis yang disumbangkannya. Itu harus dapat diimplementasikan, direplikasi, dipindahtangankan, dan dapat disesuaikan di seluruh industri.