Apa yang dimaksud dengan penanganan keluhan di HRM?
Jucius: Keluhan berarti “ketidakpuasan atau ketidakpuasan apa pun, baik diungkapkan atau tidak dan valid atau tidak, yang timbul dari apa pun yang berhubungan dengan perusahaan yang menurut, percaya, atau bahkan dirasakan oleh seorang karyawan, tidak adil, tidak adil, atau tidak adil.” …
Bagaimana keluhan diproses dan ditangani?
Prosedur keluhan adalah proses langkah demi langkah yang harus diikuti karyawan agar keluhannya dapat ditangani dengan memuaskan. Dalam proses ini, pengaduan formal (tertulis) berpindah dari satu tingkat otoritas (perusahaan dan serikat pekerja) ke tingkat berikutnya yang lebih tinggi.
Bisakah saya meminta kompensasi dalam keluhan?
Anda tidak mungkin mendapatkan kompensasi uang sebagai akibat dari penggunaan prosedur pengaduan. Untuk ini, Anda biasanya perlu mengajukan klaim ke pengadilan ketenagakerjaan. Namun tidak semua keluhan dapat diteruskan dan menjadi dasar untuk tuntutan pengadilan ketenagakerjaan.
Apa hasil dari keluhan?
Majikan dapat memutuskan untuk mendukung keluhan sepenuhnya, mendukung sebagian keluhan dan menolak yang lain, atau menolaknya sepenuhnya. Jika pemberi kerja mendukung keluhan secara keseluruhan atau sebagian, pemberi kerja harus mengidentifikasi tindakan yang akan diambil untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Apa tujuan dari prosedur pengaduan?
Tujuan Prosedur Keluhan adalah untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja dengan cepat dan adil untuk meminimalkan stres yang disebabkan selama proses tersebut. Sebagian besar keluhan paling baik diselesaikan secara informal.
Apa tujuan utama sel pengaduan?
Tujuan Sel Pengaduan adalah untuk mengembangkan sikap responsif dan akuntabel di antara semua pemangku kepentingan untuk menjaga suasana pendidikan yang harmonis di institut.
Apa kerugian yang Anda lihat dengan proses pengaduan formal?
Keluhan kerugian biasanya disebabkan oleh apa?
- Transfer, promosi dan demosi.
- Tindakan disipliner yang tidak dapat dibenarkan.
- Perlakuan yang tidak adil atau berbeda.
- Kegagalan untuk melindungi karyawan – misalnya dari pelecehan atau bahaya.
- Ketidakadilan dalam redundansi – misalnya proses yang buruk atau konsultasi yang tidak memadai.
Apa kerugian yang tidak dapat dibenarkan?
Istilah ‘kerugian yang tidak dapat dibenarkan’, secara sederhana, berarti bahwa kondisi kerja seorang pekerja telah dirugikan atau diperburuk oleh pemberi kerja tanpa alasan yang masuk akal. Ini adalah kategori yang sengaja dibuat luas untuk menangkap banyak kemungkinan alasan berbeda bagi seorang karyawan untuk menyampaikan keluhan pribadi.
Berapa banyak langkah dalam proses pengaduan?
Lima
Apa langkah pertama dalam proses pengaduan?
Langkah pertama adalah penyampaian keluhan secara lisan kepada mandor atau penyelia oleh karyawan, dengan atau tanpa pramugara. Langkah kedua adalah ketika jawaban lisan tidak memuaskan sehingga serikat pekerja mengajukan keluhan secara tertulis.
Apa itu keluhan utama?
Keluhan utama berkaitan dengan masalah kontrak dasar seputar senioritas atau gaji, misalnya. Jika seorang karyawan atau kelompok tidak bersedia untuk secara resmi mengajukan keluhan, serikat pekerja dapat mengajukan keluhan serikat atau kebijakan atas nama individu atau kelompok tersebut.
Apa yang terjadi ketika serikat pekerja mengajukan keluhan?
Di tempat kerja serikat pekerja, keluhan biasanya mengacu pada majikan yang tidak mematuhi ketentuan perjanjian perundingan bersama. Karyawan mengajukan keluhannya kepada perwakilan serikat pekerja atau pejabat lainnya. Perwakilan serikat pekerja melengkapi formulir dan kemudian mengajukan formulir ini ke serikat pekerja untuk ditinjau.
Bisakah keluhan menjadi anonim?
Ya, pemberi kerja dapat menganonimkan pernyataan saksi yang diperoleh selama prosedur keluhan atau disiplin. Majikan harus membuat saksi sadar bahwa anonimitas mereka tidak dapat dijamin.
Bisakah saya mengirim surat anonim ke HR?
Ya. Sebagai mantan Sr. VP HR, saya tidak menghargai surat tanpa nama, tetapi jika Anda harus, lakukanlah. Dalam surat Anda, buatlah sespesifik mungkin.
Dapatkah saya menolak memberikan keterangan saksi di tempat kerja?
Majikan tidak boleh secara otomatis menolak untuk mengungkapkan suatu dokumen jika pihak ketiga, misalnya seorang rekan kerja yang telah memberikan pernyataan saksi, tidak menyetujuinya untuk dirilis. Majikan harus mempertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah untuk menganonimkan dokumen sebelum mengungkapkannya.
Bagaimana Anda menangani pelecehan anonim?
Cara Mengatasi Keluhan tentang Pelecehan Tidak Dikenal
- Langkah 1: Ketahuilah bahwa Majikan Mungkin Bertanggung Jawab karena Membiarkan Pelecehan Anonim Menciptakan Lingkungan Kerja yang Bermusuhan.
- Langkah 2: Kembangkan Kebijakan Antipelecehan Termasuk Prosedur Pengaduan.
- Langkah 3: Dokumentasikan Keluhan dan Mulai Investigasi.
- Langkah 4: Peringatkan Pihak Berwenang Jika Sesuai.