Unified Communications as a Service (UCaaS):
Komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS) adalah caral komunikasi terpadu berbasis cloud yang mendukung enam fungsi komunikasi:
- Telepon perusahaan
- Rapat (audio/video/konferensi web)
- Pesan terpadu
- Pesan instan dan kehadiran (pribadi dan tim)
- Mobilitas
- Proses bisnis yang memungkinkan komunikasi
Infrastruktur UCaaS dimiliki, dioperasikan, dipelihara, dan dikirimkan oleh penyedia. Karakteristik umum termasuk multitenancy (termasuk partisi penyewa yang berada di infrastruktur UC bersama, seperti pusat data, rak, komputasi, jaringan, peralatan umum, dan blade) dan portal web swalayan untuk penyediaan, pengelolaan, dan pelaporan kinerja/penggunaan. Penyedia mengirimkan aplikasi dari platform umum dan melisensikan layanan untuk biaya langganan bulanan yang berulang.