Touchpoint:
Titik kontak antara perusahaan dan pelanggannya. Titik kontak dapat terjadi di saluran mana pun (misalnya, melalui telepon, Web, atau kontak langsung dengan tenaga penjualan).
Touchpoint:
Titik kontak antara perusahaan dan pelanggannya. Titik kontak dapat terjadi di saluran mana pun (misalnya, melalui telepon, Web, atau kontak langsung dengan tenaga penjualan).