Sense Making:
Pembuatan akal sehat adalah pendekatan berbagi informasi yang terkait dengan perilaku penjual berkinerja tinggi. Perwakilan penjualan didorong untuk mengadopsi akal sehat untuk berbagi informasi dengan hati-hati dengan pelanggan untuk membimbing mereka menuju pandangan yang lebih jelas dan rasional. Pendekatan ini membantu pelanggan memahami dan bertindak berdasarkan informasi yang mereka temui. Ketika pelanggan mengatasi skeptisisme yang melekat pada penjual dan merasa lebih percaya diri dengan informasi yang mereka temui, mereka lebih mungkin membuat kesepakatan yang diinginkan semua penjual — kesepakatan berkualitas tinggi, rendah penyesalan.