RM (Relationship Manager):
Seorang anggota staf yang bertindak sebagai penghubung organisasi, biasanya antara departemen layanan informasi (IS) dan unit bisnis atau fungsi. Manajer hubungan dapat memenuhi kombinasi peran yang sesuai dengan tingkat kepercayaan dan wewenang yang diberikan kepada orang dalam peran itu oleh pelanggannya. Isi pekerjaan dari posisi tersebut (dalam rangka meningkatkan kepercayaan dan tanggung jawab bisnis) diklasifikasikan dalam empat tingkat:
• Tingkat 1: Menginformasikan dan Mengkomunikasikan
• Tingkat 2: Memberi Saran dan Mempengaruhi
• Tingkat 3: Mengkoordinasikan dan Mengintegrasikan
• Tingkat 4: Mengelola dan Mengawasi
Manajemen hubungan pada dasarnya adalah posisi matriks, dengan persyaratan pelaporan kepada setidaknya dua manajer (biasanya chief information officer — CIO — dan fungsi bisnis atau manajer divisi). Namun, dalam praktiknya, posisi tersebut biasanya terkait lebih kuat di satu sisi daripada yang lain, dan paling sering disejajarkan dengan sisi manajemen bisnis.