Sebuah perusahaan manajemen klaim menawarkan advokasi, saran, dan konsultasi untuk individu dan kelompok yang ingin menyelesaikan klaim asuransi.
Perusahaan manajemen klaim adalah layanan profesional yang menawarkan advokasi, saran, dan konsultasi untuk individu dan kelompok yang ingin menyelesaikan klaim asuransi . Jenis klaim yang ditangani oleh layanan manajemen klaim dapat berasal dari berbagai pihak yang diasuransikan, termasuk pemilik rumah, pemilik bisnis, orang yang terluka, rumah sakit, dan investor real estat; sebuah perusahaan manajemen klaim biasanya mengkhususkan diri dalam satu atau dua bidang keahlian hukum. Selain nasihat hukum praktis, perusahaan juga dapat memberikan penyelidikan menyeluruh atas klaim yang diajukan, masukan tentang negosiasi penyelesaian, dan, jika perlu, mereka juga dapat menjalin hubungan kerja sama dengan penasihat luar selama proses pengadilan apa pun.
Sejarah manajemen klaim agak bergejolak. Pada tahun 1990-an, perusahaan manajemen klaim di Inggris mengalami peningkatan klaim yang besar dan mengalami keuntungan yang sangat besar. Hal ini menyebabkan taktik penjualan yang dipertanyakan, klaim yang dibumbui, dan komisi astronomi. Akhirnya, pejabat pemerintah dalam hukum administrasi Inggris campur tangan, dan semua perusahaan manajemen klaim Inggris kemudian menjadi sangat diatur. Rekam jejak manajemen klaim di negara-negara lain di seluruh dunia, secara keseluruhan, secara signifikan lebih bereputasi.
Jika perusahaan manajemen klaim disewa oleh individu atau bisnis, perusahaan memberikan bantuan hukum untuk mendukung pengajuan penggugat. Para profesional yang bekerja dalam manajemen klaim memiliki pengetahuan yang luas tentang sistem hukum dan industri asuransi . Dengan keahlian unik ini, mereka mulai memaksimalkan pemulihan atas nama penggugat.
Namun, perusahaan pengelola klaim tidak hanya mewakili penggugat. Mereka mungkin juga dipekerjakan oleh rumah sakit atau bisnis yang menjadi sasaran klaim. Dalam kasus ini, profesional klaim pergi bekerja menyelidiki klaim, hampir menjadi detektif yang bekerja atas nama bisnis. Mereka mungkin mewawancarai semua pihak yang terlibat dalam suatu klaim, setiap saksi atas insiden tersebut, dan setiap profesional yang dapat memberikan masukan tentang sifat klaim tersebut. Jika litigasi diperlukan, profesional manajemen klaim biasanya akan memberi saran dan bekerja sama dengan perwakilan hukum bisnis atau rumah sakit.
Dalam kasus real estat, perusahaan manajemen klaim biasanya akan datang untuk memberikan layanan hukum setelah properti mengalami kerusakan besar. Mereka mungkin mewakili pemilik rumah, tuan tanah, atau investor di properti. Para ahli manajemen klaim mengidentifikasi kerugian properti dan bekerja untuk mempercepat proses klaim karena, dalam banyak kasus, penggugat mungkin tidak dapat tinggal di rumahnya sendiri.