Mengapa Anda Mungkin Ditagih untuk Messaging Penyedia Anda di MyChart

Ringkasan:

Banyak sistem perawatan kesehatan sekarang menagih pasien untuk menggunakan MyChart untuk berkomunikasi dengan penyedia.
Pertanyaan yang diajukan pasien yang memerlukan saran dan perawatan medis dapat ditagihkan sebagai eVisit.
Hubungi penyedia layanan kesehatan Anda untuk mengetahui apakah mereka mengenakan biaya untuk pesan MyChart.

Pandemi COVID-19 menyebabkan lebih banyak kunjungan telehealth dan luapan permintaan komunikasi online dari pasien yang menggunakan portal online populer seperti MyChart. Banyak pasien telah menikmati alat perpesanan gratis yang nyaman, tetapi belum begitu bagus untuk penyedia layanan. Sekarang, banyak institusi kesehatan mulai mengenakan biaya untuk waktu yang dihabiskan untuk menjawab email pasien.

Pada bulan Maret 2020, Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) memperluas cakupan kunjungan telehealth agar penyedia layanan kesehatan dapat menagih eVisits—yang mencakup komunikasi yang dimulai oleh pasien melalui portal pasien online seperti MyChart.

Karena semakin banyak institusi kesehatan mengadopsi kebijakan penagihan untuk penggunaan MyChart, inilah jumlah yang dapat Anda bayarkan dan layanan MyChart mana yang dianggap dapat ditagih.

Akses Pasien Ke Rekam Medis Ditetapkan Menjadi Wajib

MyChart: Apa yang Dapat dan Tidak Dapat Ditagih oleh Penyedia

Portal pasien online, seperti MyChart, adalah alat hebat yang memungkinkan pasien berkomunikasi langsung dengan penyedia mereka, meninjau tes lab, mengunggah gambar, menjadwalkan janji temu, dan mengisi ulang resep.

Fungsi penting portal ini sebagian besar akan tetap gratis—penyedia layanan kesehatan hanya akan dapat membebankan biaya untuk beberapa hal yang dapat dilakukan MyChart.

Apa yang Dapat Dikenakan Biaya oleh Penyedia

Menurut CMS, ada pedoman ketat untuk contoh yang membuat penggunaan MyChart dapat ditagih:

Penyedia harus memiliki hubungan yang mapan dengan pasien
Pasien harus menghasilkan penyelidikan awal
Korespondensi mencakup penilaian online dan pengelolaan kondisi medis
Komunikasi dapat terjadi selama periode tujuh hari

Menurut Jess Berthold, juru bicara University of California, San Francisco (UCSF) Medical Center (yang mulai menagih pesan MyChart pada November 2021) hanya jenis email tertentu antara pasien dan penyedia yang dapat ditagih.

“Kami menagih untuk saran dan perawatan medis. Kami tidak menagih korespondensi rutin, seperti permintaan isi ulang resep,” kata Berthold.

“Kode eVisit hanya berlaku ketika pertanyaan pasien mengharuskan dokter untuk melakukan jenis pekerjaan yang sama yang akan dilakukan pada beberapa kunjungan langsung,” kata Jack Resneck Jr., MD, presiden American Medical Association, kepada Verywell. “Ini bisa termasuk mendiagnosis masalah, membuat rencana manajemen, memesan tes, meresepkan perawatan, atau konseling sebagai tanggapan atas pertanyaan medis.”

Inilah yang dianggap sebagai komunikasi nasihat medis:

Gejala baru atau masalah medis yang membutuhkan penilaian atau rujukan
Penyesuaian terhadap pengobatan saat ini
Check-in dan manajemen penyakit kronis
Flare-up atau perubahan kondisi kronis
Permintaan untuk mengisi formulir

Anda Sekarang Dapat Mengakses Catatan Kesehatan Anda Secara Digital

Apa yang Tidak Dapat Dikenakan Biaya oleh Penyedia

Sebagian besar tugas yang diselesaikan di MyChart gratis. Layanan MyChart yang tidak dapat ditagih antara lain:

Permintaan isi ulang resep
Menjadwalkan janji temu
Pesan yang mengarah ke permintaan janji temu
Perawatan tindak lanjut terkait dengan operasi baru-baru ini dalam 90 hari terakhir
Memperbarui penyedia Anda atau pesan lain yang tidak memerlukan respons
Pesan yang hanya butuh beberapa menit untuk dijawab

Seberapa Pribadi Rekam Medis Anda?

Cara Mengetahui Jika Anda Akan Ditagih Karena Menggunakan MyChart

Biaya pesan MyChart harus transparan—pasien tidak boleh mendapatkan tagihan “kejutan”.

Di Klinik Cleveland (yang mulai menagih pasien untuk pesan MyChart pada November 2020), pasien diberi tahu tentang kemungkinan bahwa pesan mereka dapat ditagih, tergantung pada tingkat keahlian dan waktu yang diperlukan untuk menjawab. Mereka dapat memutuskan untuk melanjutkan dengan mengajukan pertanyaan atau membuat janji temu langsung.

Beberapa sistem perawatan kesehatan, seperti Klinik Cleveland dan UCSF, telah memposting informasi di situs web mereka yang mengumumkan rencana untuk mulai membebankan biaya atas nasihat medis yang diterima melalui MyChart.

“Untuk pasien Medicare, mereka harus setuju untuk menerima layanan eVisit,” kata Resneck. “Persetujuan itu biasanya termasuk menerima pemberitahuan bahwa pembayaran bersama atau pengurangan mungkin berlaku.”

Cara Mendapatkan Salinan Rekam Medis Anda

Akankah Asuransi Mencakup Biaya MyChart?

Sebagian besar penyedia asuransi akan menanggung eVisits, sehingga banyak pasien mungkin bahkan tidak tahu bahwa mereka ditagih. Yang mengatakan, terserah penyedia untuk memutuskan apakah mereka akan menagih untuk layanan MyChart yang berlaku.

UCSF memberikan beberapa contoh biaya yang dapat Anda perkirakan berdasarkan jenis asuransi yang Anda miliki:

Medicare: Untuk sebagian besar pasien, tidak ada biaya tambahan. Untuk sejumlah kecil pasien, biayanya bisa mencapai $3 hingga $6. Pasien dengan Medicare Advantage akan mendapatkan pembayaran bersama sebesar $20 (biaya kunjungan langsung atau video).
Medi-Cal: Tanpa biaya tambahan.
Asuransi swasta: Beberapa pasien akan mendapatkan pembayaran bersama yang serupa dengan yang akan mereka bayarkan untuk kunjungan langsung atau kunjungan video (pembayaran bersama adalah $10 dan $20). Jika pengurangan berlaku, jumlah penuh akan dibebankan (jumlah rata-rata sekitar $75).
Tidak diasuransikan: Untuk pasien tanpa asuransi, biayanya bisa mencapai $50 per pesan MyChart.

Cara Memperbaiki Kesalahan dalam Rekam Medis Anda

Siapa yang Menagih untuk Komunikasi MyChart?

Banyak sistem perawatan kesehatan telah memutuskan untuk mengizinkan penyedia membebankan biaya untuk waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk menanggapi semakin banyaknya pesan MyChart yang mereka terima dari pasien.

Menurut Resneck, saat ini tidak ada data tentang berapa banyak penyedia dan sistem perawatan kesehatan yang sekarang menagih untuk eVisits, termasuk perpesanan MyChart.

“Kami tahu bahwa semakin banyak praktik menambahkan ini untuk meningkatkan integrasi mulus perawatan virtual dan tatap muka untuk pasien mereka,” katanya.

Meskipun tergantung pada sistem perawatan kesehatan individu apakah mereka ingin memulai penagihan untuk eVisits, banyak pusat kesehatan terkemuka di AS (seperti UCSF dan Cleveland Clinic) sudah mulai melakukannya.

Jika Anda tidak tahu apakah Anda akan dikenakan biaya untuk komunikasi portal pasien online atau jika Anda ingin menghindari penggunaan MyChart, hubungi saja kantor penyedia Anda.

Apa Artinya Ini Bagi Anda

Banyak fungsi menggunakan portal pasien online seperti MyChart akan tetap gratis; namun, Anda mungkin mulai dikenai biaya untuk beberapa jenis komunikasi dengan penyedia Anda yang dapat dianggap sebagai eVisits. Jika Anda memiliki asuransi, Anda mungkin tidak menyadari bahwa Anda telah ditagih. Jika Anda tidak yakin berapa banyak yang harus Anda bayar, tanyakan kepada penyedia Anda sebelum mengirim pesan kepada mereka.

Bagaimana HIPAA Memberi Anda Hak untuk Melihat Rekam Medis Anda 5 Sumber Verywell Health hanya menggunakan sumber berkualitas tinggi, termasuk studi peer-review, untuk mendukung fakta dalam artikel kami. Baca proses editorial kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami memeriksa fakta dan menjaga agar konten kami tetap akurat, andal, dan tepercaya.

Pusat Layanan Medicare dan Medicaid. Lembar fakta penyedia layanan kesehatan telemedicine Medicare.
Kesehatan UCSF. Nasihat medis melalui pesan MyChart: Cara kerjanya dan berapa biayanya.
Klinik Cleveland. Pesan MyChart.
com. Klinik Cleveland bisa menjadi yang terdepan dalam tren rumah sakit yang mengenakan biaya untuk pesan pasien
TI Kesehatan Becker. Lebih banyak sistem kesehatan yang mengenakan biaya untuk pesan MyChart.