IT Services Sourcing:
Istilah “sumber layanan TI” dapat memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda. Namun, terlepas dari terminologinya, sangat penting untuk memahami komponen dasarnya, karena merupakan salah satu area pengeluaran terbesar untuk organisasi “Layanan TI” mengacu pada penerapan keahlian bisnis dan teknis untuk memungkinkan organisasi dalam penciptaan, pengelolaan dan optimalisasi atau akses ke informasi dan proses bisnis. Pasar layanan TI dapat disegmentasikan berdasarkan jenis keterampilan yang digunakan untuk memberikan layanan (desain, bangun, jalankan). Ada juga berbagai kategori layanan: layanan proses bisnis, layanan aplikasi, dan layanan infrastruktur. Jika layanan ini dialihdayakan, mereka disebut sebagai outsourcing proses bisnis (BPO), outsourcing aplikasi (AO) dan outsourcing infrastruktur.