Global Delivery:
Pengiriman global adalah keterampilan teknis, ketelitian proses, alat, metodologi, struktur keseluruhan dan strategi untuk memberikan layanan yang mendukung TI (TI atau layanan proses bisnis) dari lokasi global. Lokasi pengiriman global secara luas dikategorikan sebagai termasuk empat opsi: di tempat, di darat, dekat pantai, dan lepas pantai (lihat “Layanan Lepas Pantai”).