First-Call Resolution:
Resolusi panggilan pertama, atau resolusi kontak pertama, adalah kemampuan untuk berhasil menyelesaikan masalah pelanggan selama interaksi pertama mereka dengan organisasi.
First-Call Resolution:
Resolusi panggilan pertama, atau resolusi kontak pertama, adalah kemampuan untuk berhasil menyelesaikan masalah pelanggan selama interaksi pertama mereka dengan organisasi.