Field Service Management:
Manajemen layanan lapangan mencakup deteksi kebutuhan layanan lapangan (melalui pemantauan jarak jauh atau cara lain, inspeksi atau pelanggan mendeteksi kesalahan), penjadwalan dan pengoptimalan teknisi lapangan, pengiriman, pengiriman informasi suku cadang ke lapangan, dan dukungan proses interaksi teknisi lapangan .